Son güncelleme: 9 Ağustos 2026
Bu koşullar, Akdeniz Birlik Zeytin ve Zeytinyağı'ndan yaptığınız alışverişlerde geçerlidir. Sipariş formunu gönderirken bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
1. Satıcı
- Unvan: Akdeniz Birlik Zeytin ve Zeytinyağı
- Adres: Merkez, Atatürk Blv., 80720 Yarbaşı / Düziçi / Osmaniye
- E-posta: info@akdenizbirlik.com · Telefon: +90 531 338 70 86
2. Siparişin oluşması
Ödeme sitede değil, sipariş görüşmesinden sonra alınır. Süreç şu şekilde işler:
- Sepetinizi oluşturur, sipariş formunu doldurup gönderirsiniz.
- Siparişiniz e-posta ile bize ulaşır; size de bir onay e-postası ve sipariş numarası gönderilir. Bu e-posta satışın kesinleştiği anlamına gelmez, talebinizin bize ulaştığını gösterir.
- Sizi telefonla arayarak güncel fiyatı, kargo/nakliye tutarını ve teslim süresini bildiririz.
- Onayınızın ardından ödeme bilgilerini paylaşırız: havale/EFT için banka hesabımızı, kredi kartı için bankanın güvenli ödeme bağlantısını.
- Ödeme hesabımıza geçtikten sonra ürünler hazırlanır ve sevk edilir.
3. Fiyat ve ödeme
Fiyatlar hasat ve piyasa koşullarına göre değiştiği için sitede yayımlanmaz; sipariş görüşmesinde bildirilir. Ödemeyi banka havalesi/EFT ile ya da kredi kartıyla yapabilirsiniz. Kart ile ödemede ekibimiz size bankanın güvenli ödeme bağlantısını iletir; kart bilgileriniz bu sitede hiçbir aşamada istenmez ve saklanmaz.
4. Teslimat
- Kargo: Türkiye geneli anlaşmalı kargo ile adresinize teslim edilir.
- Fabrikadan teslim: Düziçi/Osmaniye tesisimizden, birlikte belirlediğimiz gün ve saatte teslim alabilirsiniz.
- Nakliye/sevkiyat: Palet ve tır bazlı hacimlerde ayrıca planlanır.
Teslim süresi, ödemenin hesabımıza geçmesinden itibaren kural olarak 3–7 iş günüdür; hasat dönemi ve yoğunluk durumunda değişebilir, bu durumda sizi bilgilendiririz.
5. Hasarlı teslimat
Kargoyu teslim alırken paketi kurye yanında kontrol ediniz. Kutuda ezilme, ıslanma veya sızıntı görürseniz teslim almayın ve kuryeye hasar tespit tutanağı tutturun. Tutanaklı bildirimlerde ürünü ücretsiz olarak yeniliyoruz. Tutanak tutulmadan yapılan hasar bildirimlerinde kargo firmasından tazmin alınamadığı için sorumluluk kabul edilemeyebilir.
6. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminizi info@akdenizbirlik.com adresine iletebilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller
Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış gıda ürünleri. Zeytinyağı gıda maddesi olduğundan, kapağı/mührü açılmış şişe, teneke ve bidonlar iade alınamaz. Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle bu ürünler yeniden satışa sunulamaz.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Tüketicinin isteği doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler (özel etiketli/private label üretimler dâhil).
- Dökme olarak, tank veya flexitank ile teslim edilen toplu sevkiyatlar.
İade edilebilen durumlar
Ambalajı açılmamış, mührü bozulmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler 14 gün içinde iade edilebilir. Ürünü orijinal ambalajıyla ve faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade kargo ücreti, ürün ayıplı değilse tüketiciye aittir.
7. Ayıplı ürün
Ürünün ayıplı olması (ör. içerik bozukluğu, yanlış ürün gönderimi) hâlinde cayma hakkı süresiyle sınırlı olmaksızın Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır. Ürünü değiştirir veya bedelini iade ederiz; kargo masrafı tarafımıza aittir.
8. İade bedelinin ödenmesi
Kabul edilen iadelerde bedel, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız banka hesabına iade edilir.
9. Saklama koşulu uyarısı
Zeytinyağını serin, karanlık bir yerde ve ağzı kapalı saklayınız. Uygun olmayan saklama koşullarından (doğrudan güneş ışığı, ısı kaynağı yanında bekletme) kaynaklanan bozulmalar ayıp kapsamında değerlendirilmez.
10. Uyuşmazlık çözümü
Şikâyetlerinizi öncelikle info@akdenizbirlik.com adresine iletmenizi rica ederiz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.